Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: aprile 2026

Questa Politica descrive le modalità di elaborazione e consegna degli ordini effettuati su tryerbora.com.

Paesi e aree servite

Tempi di elaborazione

Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi possono essere elaborati il primo giorno lavorativo successivo. Durante periodi di forte domanda, promozioni o festività, i tempi di preparazione possono aumentare.

Tempi di consegna

I tempi di consegna sono stime e non costituiscono una garanzia di consegna in una data specifica, salvo ove espressamente concordato. Ritardi causati da vettori, controlli doganali, eventi eccezionali o indirizzi incompleti possono incidere sui tempi.

Costi di spedizione

I costi di spedizione applicabili vengono mostrati al checkout prima della conferma dell’ordine, in base a destinazione, valore dell’ordine e metodo disponibile.

Tracciamento

Quando disponibile, riceverai un’email o altra comunicazione con il numero di tracciamento. L’aggiornamento del tracking può richiedere alcune ore o giorni dopo l’affidamento del pacco al vettore.

Indirizzo di consegna

È responsabilità del cliente verificare la correttezza dell’indirizzo prima di completare l’ordine. Se noti un errore, contattaci immediatamente a contatto@tryerbora.com. Non possiamo garantire modifiche una volta che l’ordine è stato elaborato o spedito.

Pacchi non consegnati, rifiutati o restituiti al mittente

Se un pacco viene restituito al mittente a causa di indirizzo errato o incompleto, mancato ritiro, rifiuto della consegna o altra causa non imputabile a Erbora, potrebbero essere addebitati i costi di una nuova spedizione, nei limiti consentiti dalla legge. Contattaci per valutare la soluzione disponibile.

Ordine indicato come consegnato ma non ricevuto

Se il tracking indica la consegna ma non trovi il pacco, verifica con conviventi, vicini, portineria o punto di consegna e contatta il vettore. Se il problema persiste, scrivici a contatto@tryerbora.com con il numero d’ordine affinché possiamo assisterti.

Dazi, imposte e importazioni

Per spedizioni internazionali al di fuori delle aree in cui tasse e dazi sono inclusi nel prezzo, il destinatario potrebbe essere responsabile di dazi, IVA all’importazione, oneri doganali o costi locali. Eventuali importi applicabili saranno a carico del cliente salvo diversa indicazione al checkout.

Prodotti danneggiati durante il trasporto

Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, conserva l’imballaggio e contattaci appena possibile con fotografie chiare del pacco e del prodotto.