Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: aprile 2026
La presente Informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo i dati personali quando visiti tryerbora.com, effettui un acquisto, crei un account, ti iscrivi a comunicazioni di marketing o ci contatti.
1. Titolare del trattamento
Email privacy: contatto@tryerbora.com
2. Dati personali che possiamo raccogliere
Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, email, telefono, indirizzo di fatturazione e spedizione.
Dati relativi agli ordini: prodotti acquistati, importi, sconti, resi, rimborsi e cronologia degli acquisti.
Dati di pagamento: informazioni necessarie alla transazione; i dati completi delle carte sono normalmente gestiti dai fornitori di pagamento e non vengono memorizzati direttamente da noi.
Dati dell’account: credenziali, preferenze e informazioni collegate all’account cliente, se disponibile.
Dati di assistenza: contenuto di email, moduli, chat o altre comunicazioni con il servizio clienti.
Dati tecnici e di utilizzo: indirizzo IP, identificativi del dispositivo, browser, sistema operativo, pagine visitate, eventi, data e ora, URL di provenienza e dati simili.
Preferenze di marketing e consenso: iscrizioni, disiscrizioni, preferenze cookie e interazioni con campagne.
Informazioni antifrode e sicurezza: dati necessari per prevenire abusi, chargeback, frodi o accessi non autorizzati.
3. Finalità e basi giuridiche
Eseguire il contratto: elaborare ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi e assistenza pre e post-vendita.
Adempiere a obblighi legali: contabilità, fiscalità, richieste delle autorità, obblighi di conservazione e gestione dei diritti dei consumatori.
Legittimo interesse: sicurezza del sito, prevenzione delle frodi, difesa di diritti, miglioramento del servizio e analisi aggregate, quando tale interesse non prevale sui tuoi diritti.
Consenso: invio di marketing elettronico quando richiesto, cookie analitici o pubblicitari non necessari e altre attività basate sul consenso.
Altre basi previste dalla legge, quando applicabili.
4. Shopify
Il nostro negozio è ospitato sulla piattaforma Shopify. Shopify tratta alcuni dati personali per fornirci servizi di e-commerce, hosting, checkout, sicurezza, analisi operative e funzionalità connesse. Per i clienti situati nello Spazio Economico Europeo, nel Regno Unito o in Svizzera, i dati possono essere inizialmente trattati da Shopify International Limited in Irlanda e successivamente da affiliate o sub-responsabili, nel rispetto dei meccanismi di protezione applicabili.
5. Fornitori e destinatari dei dati
Possiamo condividere dati personali, nella misura necessaria, con:
Shopify e relativi fornitori tecnici.
Fornitori di pagamento e servizi antifrode.
Corrieri, operatori logistici e partner di fulfillment.
Fornitori di assistenza clienti, email, CRM e gestione ordini.
Fornitori di analytics, pubblicità e misurazione, solo quando esiste una base giuridica adeguata.
Consulenti professionali, commercialisti, avvocati, assicuratori e autorità quando necessario o richiesto dalla legge.
Acquirenti o soggetti coinvolti in una riorganizzazione aziendale, fusione, acquisizione o cessione, nel rispetto della legge.
6. Cookie e tecnologie simili
Utilizziamo cookie e tecnologie simili per far funzionare il sito, ricordare preferenze, misurare prestazioni e, con il consenso quando richiesto, personalizzare contenuti o pubblicità. Puoi modificare le preferenze tramite il centro preferenze cookie.
7. Marketing diretto
Se acconsenti a ricevere comunicazioni promozionali, possiamo utilizzare il tuo indirizzo email o altri recapiti per inviarti offerte, novità e contenuti. Puoi revocare il consenso o opporti al marketing in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione o scrivendo a contatto@tryerbora.com.
8. Trasferimenti internazionali
Alcuni fornitori possono trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Quando richiesto, adottiamo o ci affidiamo a garanzie riconosciute dalla normativa applicabile, come decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri meccanismi validi.
9. Conservazione
Conserviamo i dati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e per rispettare obblighi legali, fiscali, contabili, di garanzia, prevenzione delle frodi e difesa in giudizio. I periodi possono variare in base alla categoria di dati e alla normativa applicabile.
10. Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, alterazione o divulgazione. Nessun sistema è tuttavia completamente privo di rischi.
11. Diritti dell’interessato
Quando applicabile, puoi esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità e revoca del consenso. Consulta anche la pagina “Le tue scelte sulla privacy”.
12. Minori
Il sito non è destinato a raccogliere consapevolmente dati personali di minori al di sotto dell’età prevista dalla normativa applicabile per effettuare acquisti o prestare un valido consenso. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali in modo improprio, contattaci.
13. Reclami
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa applicabile, puoi contattarci a contatto@tryerbora.com e, quando ne ricorrono i presupposti, proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all’autorità di controllo competente nel tuo Paese.
14. Modifiche all’Informativa
Possiamo aggiornare questa Informativa per riflettere cambiamenti normativi, tecnologici o operativi. La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con la relativa data di aggiornamento.
15. Contatti privacy
Email: contatto@tryerbora.com